Termini e Condizioni

1. Premessa e Identificazione delle Parti

Il presente sito web (www.saracandele.it, di seguito definito il "Sito") è di proprietà ed è gestito per la parte artigianale e commerciale da Sara Elyas in qualità di titolare del brand e creatrice del marchio Sara Candele (di seguito definita il "Fornitore" o "Titolare").

La gestione tecnica del Sito web, l'infrastruttura di posta elettronica (info@saracandele.it), l'impostazione della grafica, la redazione dei cataloghi e la gestione dei listini prezzi e preventivi sono curate e gestite tecnicamente da Imperus Gutierrez (www.imperusguti.it).

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'utilizzo del Sito, la consultazione dei cataloghi, la formulazione dei preventivi e l'acquisto delle creazioni artigianali. L'accesso al Sito e l'invio di ordini comportano l'accettazione del presente regolamento da parte dell'utente ("Cliente").

2. Natura delle Creazioni Artigianali e Materiali Utilizzati

Tutte le candele e i set presenti sul Sito sono realizzati a mano da Sara Elyas.

• Composizione: Utilizziamo esclusivamente 100% Cera di soia Vegetale (biodegradabile, vegana e senza paraffina) e stoppini in 100% cotone naturale o legno privi di piombo.
• Unicità dell'Artigianalità: Trattandosi di produzioni interamente manuali, minime differenze di tonalità, micro-bolle d'aria o lievi imperfezioni superficiali non costituiscono difetti, ma attestano l'autenticità e l'unicità di ogni singolo pezzo.

3. Ordinazione, Catalogo e Gestione Prezzi

• Produzione su Ordinazione: Le creazioni sono realizzate prevalentemente su richiesta per garantire freschezza e personalizzazione.
• Cataloghi e Listini Prezzi: I cataloghi, la grafica promozionale e la configurazione dei listini prezzi sono elaborati da ImperusG per conto di Sara Candele. I prezzi ufficiali o i preventivi personalizzati vengono forniti al Cliente su richiesta.

Modalità di Ordine: Le richieste di preventivo o di acquisto si perfezionano contattando i canali ufficiali:

1. "SCRIVIMI via EMAIL" (info@saracandele.it)
2. "PRENOTA su INSTAGRAM" (profilo ufficiale Sara Candele)

4. Tempi di Lavorazione, Spedizione e Consegna

• Tempi di Spedizione: Le consegne avvengono generalmente entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e/o ricezione del pagamento (salvo diversi accordi per grandi forniture di eventi).
• Costi di Spedizione: Spedizione GRATUITA per ordini pari o superiori a 70,00 €. Per importi inferiori, la tariffa viene specificata in fase di preventivo.
• Trasporto: Le spedizioni sono affidate a corrieri espressi con imballaggi protettivi. Eventuali danni visibili all'imballaggio devono essere contestati al vettore al momento della consegna apponendo riserva di controllo.

5. Modalità di Pagamento

I pagamenti o gli acconti si eseguono in sicurezza tramite i metodi concordati nel preventivo:

• PayPal
• Bonifico Bancario
• Contanti (esclusivamente per consegne o ritiri a mano)

6. Diritto di Recesso e Resi

• Prodotti Standard: Il Cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce, purché integra, mai accesa e nell'imballaggio originale. Le spese di reso sono a carico del Cliente.
• Prodotti Personalizzati: Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è ESCLUSO per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. candele con iscrizioni dedicate, bomboniere per eventi su misura).

7. Avvertenze e Sicurezza d'Uso

Per prevenire rischi di incendio o lesioni:

1. Non lasciare mai una candela accesa incustodita.
2. Tenere fuori dalla portata di bambini e animali domestici.
3. Posizionare su superfici piane e resistenti al calore, lontano da correnti d'aria o materiali infiammabili.
4. Regolare lo stoppino a circa 5 mm prima di ogni accensione.

8. Proprietà Intellettuale e Grafica

Il marchio, i prodotti e le creazioni sono di proprietà esclusiva di Sara Elyas. I contenuti grafici, la struttura del Sito, i cataloghi digitali e l'impostazione visiva sono curati da Imperus Gutierrez. È vietata la riproduzione non autorizzata.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia con un consumatore, è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore stesso.